关注
电话
总机:0571-88857888 投诉:400-8264120
关注微信号

医院文化

仁慈普爱  真善至美

绿城口碑再入人心,稳摘“市民心中的好医生”之冠!

医者,或精医术,或善医经,或懂医道,而唯能入人心者,可谓大家。如今,浙江绿城心血管病医院这位医生被市民指名点赞了——赵旭副院长。



8月19日是我国首个医师节,杭州市卫生计生委、都市快报联合推出了“致敬好医生”作品征集活动,由市民通过来电、来稿、邮件等形式讲述那些曾发生在身边的暖心的医患故事。他被点名,最终以5.19万点赞数稳摘“市民心中的好医生”之冠。


是什么让一个民营医院的医生,被老百姓自发点名,并力压体制内外同被点名的医生,获得比金杯银杯更可贵的口碑?


NO. 1|被点名

一场讲座赢得生命二次起跑


还是同事发给赵旭点赞好医生的链接,他才知道自己被点名了,而对这个点他名的吕先生,似乎没有太多的印象。


吕先生有次到绿城医院探望老同事,准备回家时,路过医院的健康教育讲座,那期正好是赵院长讲《突发心脏病该如何自救》,吕先生就坐下来听了讲座。


IMG_0482_副本.png

赵旭副院长进行科普讲座


一个月后,吕先生一个人在家看报纸,突然感到眼睛发黑,大汗淋漓,本准备到床上躺一躺。他突然想起赵院长的讲座,觉得可能是心脏病发作,就马上打车到绿城医院。


经检查,果然是心脏病发作,马上安装了心脏起搏器。事后吕先生有些后怕,如果当时真去床上躺了躺,后果不堪设想,是他领会了医生的专业讲解,才赢得了生命的第二次起跑。


这个点名来的意外,却也不愧于心!


NO. 2|为公益

一份坚持诠释医者的情怀


2013年的平安夜,院长沈法荣提议开设以心血管疾病为主要内容的健康讲座,希望每一个有心血管问题的人,都能健康平安。就这样在本不宽敞的院区开辟出一个专场,专门用于健康教育,每周二、四的下午开展公益讲座。


赵旭副院长与吕先生

参加杭州市“2018首个中国医师节”表彰大会合影


自此,这份公益就成了一个习惯,医院里各科室也都参与进来,不管听课的人是济济满堂,还是寥寥无几,讲座都照常开展,已经坚持了五年。


做公益不仅是一腔热情,还要有一份坚持,更要有一份医者的情怀,点点滴滴去积累、丝丝缕缕去渗透,把最最基本的健康常识和医疗知识传播给每一个人。


吕先生的收益得于此,更得于他自己,信任是这件事的基础

 

NO. 3|做医者

一个信念笃定前行的方向


他从医35年,还是小医生时重视积累,别人不愿去的科室,都是他去轮转,走到哪里都揣着一个小本本,记录患者的异常心电图和各种药物的用药方法,在那个资料缺乏的年代,这是经验积累最好的方法,他明白做医生没有捷径


赵旭副院长进行义诊


做医生不易,除了医术,更重要的是要用心对待每一位病人,善于换位思考,尽量去理解和满足病人的需求。从医以来,他一直在践行着这个朴素的道理。


因为勤奋、好学,几年后成了当地最大的一家三级医院的科主任,又做了党委书记、副院长,开始管理一家医院,做好医生容易,管好一家医院不易。他开始言传身教,带领出一批年轻有为的骨干,并开始探索医院文化建设之路。


NO. 4|弃体制

一点尾巴都不留


因为一封会议邀请函,钟情绿城文化。一次国家级继续医学教育项目,他收到了一份邀请函,被精美的信封吸引,更被信封上“真诚、善意、精致、完美”的字,戳中了心,与他的理念不谋而合。


2014年5月,他打算放弃体制,融入绿城医院。沈法荣院长一句:“把所有尾巴彻底割掉,我们一起做医院吧”,让他彻底放弃了专门为他留的长期借用政策,毅然加入绿城医院。


离开体制,他觉得有一种被“解绑”的感觉,管事的“婆婆”少了,以前想做的事情在这里可以放手去做,他认为这是一家讲规范、讲品质、并具备极大成长性的医院


NO. 5|护口碑

同一个绿城同一种品质


来到绿城医院后,几个投诉让他对绿城的品牌有了更深的理解。


一位患者投诉,自己在看病时,有人插队进来让医生给看化验结果,被投诉了;一位年轻医生白大褂里面穿了圆领T恤被投诉了;还有一位医生穿凉鞋露脚趾被投诉了;洗手间没有擦手纸了会被投诉。


就这么小的事情,他当时觉得有点不理解,哪家医院没有这种情况呢。


投诉人都是绿城各公司的员工,他们都是同一种说法,如果是其他医院,他们也不投诉,因为代表绿城品质,所以每一个细节有不周全他们都不原谅。


赵院长被这些投诉深深感动,原来每一个绿城人,对品牌都如此呵护


NO. 6|多用心

一片认可赢得点赞汇成“碑”


5万余次点赞赵旭医生,认可的是绿城品牌。十余年里,绿城每一个医生的默默付出,成就了绿城医院的口碑



2018年4月,中国非公立医疗机构协会评定浙江绿城心血管病医院为首批信用评价AAA级医院,能力评价五星医院。十余年里,绿城医院医疗质量、服务品质、患者体验度持续改进,铸成了医院品牌建设与品质体验的丰碑